WhatsApp mesajlarını randevuya dönüştürün.
ReplyRez, WhatsApp üzerinden gelen müşteri sorularını ve randevu taleplerini karşılar. Onaylanan randevuları takviminize kaydeder ve izin veren müşterilere hatırlatma gönderir. Kurulum, hesap sahipliği ve mesaj ücretleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.
01Kurulum
WhatsApp bağlantısını işletmeniz için kurarız.
Numara kullanımını değerlendiririz
Mevcut numaranızı telefonunuzda kullanmaya devam etmek istiyorsanız başlangıçta belirtiniz. Numaranın birlikte kullanımı bu kurulumda doğrulanmadan söz verilmez; yeni hat gerekebilir.
Bağlantı koşullarını önceden açıklarız
Telefon hattının satın alma ve kullanım giderleri işletmenize aittir. Numara bağlantısının koşullarını ve hizmet bedeline dahil olmayan giderleri kurulumdan önce açıklarız.
Meta hesabı sizin adınıza kurulur
Meta hesabı ve hat için gerekli onay sürecini ekibimiz takip eder. Onay süresi Meta tarafından belirlenir.
Panel eğitimi verilir
Meta onayından sonra hizmetlerinizi ve çalışma saatlerinizi birlikte tanımlarız. Panel eğitimi 30-45 dakika sürer ve teknik bilgi gerektirmez.
02Günlük akış
Müşteri talepleri tanımladığınız kurallarla karşılanır.
Randevu oluşturulur
Randevu verir
Asistan hizmet, gün ve saat bilgilerini alır. Çalışma saatlerini, molaları ve mevcut randevuları kontrol eder. Randevuyu müşterinin onayıyla oluşturur.
Randevu iptal edilir
İptal ve saat değişikliği yapar
Müşteri randevusunu aynı sohbet üzerinden iptal edebilir veya değiştirebilir. İşlem tamamlandığında boşalan zaman aralığı yeniden randevuya açılır.
Onaya bağlıdır
Hatırlatma gönderir
Hatırlatma, gerekli müşteri izni ve işletmeye özel WhatsApp mesaj onayı alındıktan ve teslim testi tamamlandıktan sonra etkinleştirilir. Kampanya mesajları ve toplu duyurular kapsam dışındadır.
Size devredilir
Gerektiğinde size devreder
Şikâyetler, tıbbi sorular ve acil durum bildiren mesajlar ekibinize yönlendirilir. Müşteri “yetkili” yazarak da görüşme talebinde bulunabilir.
03Meta'nın ücreti
Ücretli WhatsApp mesajları ayrıca hesaplanır.
Paket ücreti sabittir
TEK UZMAN paketi aylık 900 TL’dir. KDV dahildir ve paket tutarı mesaj sayısına göre değişmez.
Mesaj ücreti ayrıdır
Müşterinin mesajıyla açılan 24 saatlik yanıt süresindeki hizmet yanıtlarından ücret alınmaz. Ücretli mesaj türleri ve geçerli tarife kurulumda kontrol edilir.
Ücretlendirme koşullarını inceleyebilirsiniz
Ücretli mesaj türleri, tarifenin kontrolü ve telefon hattı giderleri fiyat sayfasında yer alır.