Randevu yönetiminin özelliklerini inceleyin.
Kullanıma açık özellikleri, hazırlanan işlevleri ve hizmet kapsamının sınırlarını bu sayfada inceleyebilirsiniz.
01Randevu
Randevu işlemleri aynı sohbet üzerinden tamamlanır.
Randevu oluşturulur
Randevu alma
Asistan hizmet, gün ve saat bilgilerini alır. Takvim uygunluğunu kontrol ederek müşterinin onayladığı randevuyu kaydeder.
Randevu iptal edilir
İptal
Müşteri randevusunu aynı sohbetten iptal eder. Boşalan saat aynı anda yeniden açılır.
Randevu güncellenir
Saat değişikliği
Randevu başka bir gün veya saate taşınabilir. Değişiklik tamamlandığında önceki zaman aralığı yeniden kullanılabilir.
Onaya bağlıdır
Randevu hatırlatması
Hatırlatma, gerekli müşteri izni ve işletmeye özel WhatsApp mesaj onayı alındıktan ve teslim testi tamamlandıktan sonra etkinleştirilir. Kampanya mesajları ve toplu duyurular kapsam dışındadır.
02Takvim kuralları
Takvim sizin kurallarınızla çalışır.
Çalışma saatleri
Her gün için ayrı açılış ve kapanış saati girilir. Asistan bu saatlerin dışına randevu vermez.
Kapalı günler ve tatiller
Kapalı gün takvimde kapalı kalır ve asistan sebebini müşteriye söyler.
Molalar
Tanımlanan mola saatlerinde randevu oluşturulmaz.
Hizmete göre süre
Her hizmet için tanımlanan süre takvimde ayrılır. Farklı sürelerdeki işlemler buna göre planlanır.
03İşletme paneli
Panel telefonda da açılır.
Günlük ajanda
Günlük randevular saat sırasıyla görüntülenir. Panelden randevu ekleyebilir veya iptal edebilirsiniz.
Müşteri listesi
Müşterilerin geçmiş randevuları tarih, saat ve hizmet bilgileriyle saklanır.
Hizmet ve fiyat listesi
Hizmetleri, sürelerini ve fiyatlarını panelden düzenleyebilirsiniz. Asistan güncel bilgileri kullanır.
Panele bildirim
Yeni randevular ve yönlendirilen konuşmalar için panelde bildirim gösterilir.
04Yetkiliye yönlendirme
Değerlendirme gerektiren konular size yönlendirilir.
Size devredilir
Şikâyet ve olumsuz geri bildirim
Şikâyet ve olumsuz geri bildirim içeren konuşmalar değerlendirmeniz için size yönlendirilir.
Size devredilir
Tıbbi soru
Tıbbi tavsiye verilmez. Bu kural panelden kapatılamaz.
Size devredilir
Acil görünen mesaj
Aciliyet taşıyan mesaj doğrudan size devredilir.
Size devredilir
Müşterinin kendi isteği
Müşteri, “yetkili” yazarak işletme ekibiyle görüşme talebinde bulunabilir.
05Hazırlanmakta olanlar
Hazırlanan özellikler lansman sonrasında sunulacaktır.
Her uzmana ayrı takvim
ÇOK UZMAN paketi aylık 1.500 TL olarak yayımlanmıştır. Mevcut kurulum tek takvim kullanır. Ayrı uzman takvimleri açıldığında fiyat sayfasında duyurulacaktır.
Şubelerin tek panelden yönetimi
İŞLETME paketi aylık 2.400 TL olarak yayımlanmıştır. Şu anda her şube ayrı kurulum ve panel üzerinden yönetilir.
Kayıtların panelden indirilmesi
Randevu ve müşteri kayıtlarını talebiniz üzerine dosya olarak hazırlayıp size iletiyoruz. Panelden doğrudan indirme özelliği hazırlanmaktadır.
06Kapsam dışındaki işlemler
Aşağıdaki işlemler hizmet kapsamına dahil değildir.
Ödeme ve kapora
Çevrim içi tahsilat, kapora ve müşteriye fatura düzenleme kapsam dışındadır. Hizmet bedelini işletmeniz tahsil eder.
Sesli mesaj
Sesli mesaj gönderen müşteriden talebini yazılı olarak iletmesi istenir. Ses kaydı işlenmez ve saklanmaz.
Haricî takvim bağlantıları
Google Takvim ve benzeri haricî takvimlere bağlantı sunulmaz.
Kendiliğinden mesaj
Kampanya mesajları ve toplu duyurular gönderilmez. Yalnızca müşterinin onay verdiği randevu hatırlatmaları gönderilir.