Sorularınızın yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz.
Fiyatlandırma, işletmenize göre yapılandırma, kurulum, kullanım ve veri güvenliği hakkında bilgi edinin.
Standart paketin fiyatı ve içeriği nedir?
Standart paketin aylık tutarı 900 TL'dir ve KDV dahildir. Hesap kurulumu, işletme ayarları, WhatsApp ve Instagram bağlantısı ile panel eğitimi pakete dahildir. Telefon hattı ve Meta'nın ücretli WhatsApp mesajı giderleri kurulum öncesinde açıklanır.
İşletme bilgilerim nasıl yapılandırılır?
Hizmetleriniz, fiyatlarınız, süreleriniz, çalışma saatleriniz, kapalı günleriniz, adres kullanım biçiminiz ve randevu onay notlarınız işletmenize göre tanımlanır. WhatsApp ve Instagram bağlantıları kanal tercihinize göre kurulur.
Kurulum nasıl ilerler?
Ekibimiz hesap kurulumunu ve kanal bağlantılarını yürütür, işletme bilgilerinizi tanımlar ve panel eğitimini verir. Randevu süreci kontrol edilir; çalışır teslim kayıt altına alınır.
Randevu ve mesaj akışı nasıl çalışır?
Asistan hizmet, gün ve saat bilgisini alır; tanımlı çalışma saatlerini, molaları ve mevcut randevuları kontrol eder. Müşteri onayıyla randevu oluşturulur. İptal ve saat değişiklikleri aynı sohbetten yürütülür.
Müşterilerim hangi kanallardan yazabilir?
Müşterileriniz işletmeniz için yapılandırılan WhatsApp veya Instagram hesabından randevu talebi iletebilir. Randevu bilgileri işletme panelinizde görüntülenir.
Asistan müşteriye nasıl hitap eder?
Asistanın hitap biçimi ve randevu onay notları işletmenizin tercihine göre tanımlanır. Sağlıkla ilgili ve yetkili değerlendirmesi gereken konular ekibinize yönlendirilir.
WhatsApp mesaj ücretleri ne kadar?
Gelen müşteri mesajları ücretsizdir; işletme telefon numarası başına her ay ilk 1.000 hizmet yanıtı ücretsizdir. Bu yanıtlar, müşteri mesajıyla açılan 24 saatlik hizmet penceresinde gönderilir. Ücretli mesajlar Meta tarafından doğrudan işletmenizin WhatsApp Business hesabına faturalandırılır. Salon yoğunluklarına göre örnek aylık tutarları fiyat sayfasında görebilirsiniz.
Randevu hatırlatması nasıl gönderilir?
Randevudan bir gün önce WhatsApp üzerinden hatırlatma iletilir. Hatırlatma müşterinin izniyle gönderilir.
Sağlıkla ilgili sorular nasıl ele alınır?
Sağlıkla ilgili sorular işletme ekibinize yönlendirilir.
Müşterilerin gönderdiği fotoğraf, video, belge ve sesli mesajlar nasıl ele alınır?
Fotoğraf, video, belge ve sesli mesajlar yalnız işletme panelinde ekibinize gösterilir; yapay zekâya gönderilmez. Medya 45 gün saklanır ve yedeklere dahil edilmez.
Müşteri verileri nasıl korunur?
Randevu ve müşteri kayıtları hizmetin yürütülmesi amacıyla saklanır. Günlük yedek alınır, sunucu dışındaki yedekler şifrelenir. Saklama süreleri gizlilik sayfasında, güvenlik ayrıntıları güvenlik sayfasında açıklanır.
Hizmet sona erdiğinde kayıtlarımı alabilir miyim?
Hizmet sona erdiğinde talebiniz üzerine randevu ve müşteri kayıtlarınız tablo dosyası olarak size iletilir.
Yıllık ödeme ve erken ayrılma nasıl işler?
Yıllık ödeme isteğe bağlıdır ve peşin alınır. Erken ayrılırsanız kullandığınız aylar aylık paket fiyatından yeniden hesaplanır; kalan tutar iade edilir, ek ödeme istenmez. Aylık hizmette asgari süre ve cayma bedeli yoktur.
Hizmeti nasıl sonlandırabilirim?
Ücretsiz ay ve devam koşulları, kurulumda çevrim içi onaylanan sözleşmede yazılıdır. Pilot bitmeden tek mesajla vazgeçebilirsiniz; vazgeçilmezse ücretli dönem pilot bitiminde başlar. Aylık hizmette asgari süre ve cayma bedeli yoktur.
Ekibinize nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için WhatsApp, telefon veya info@replyrez.com üzerinden ekibimize ulaşabilirsiniz.
Demoyu nasıl inceleyebilirim?
Ana sayfadaki sohbet kutusunda telefon numarası girmeden örnek kurulumu inceleyebilirsiniz. Örnek kurulumdaki mesajlar her gece silinir. Kanal bazında saklama süreleri gizlilik sayfasında açıklanır.