Müşterinizle ilgilenirken randevu taleplerini asistan karşılasın.
Kuaför ve berber salonlarında farklı sürelerdeki işlemler gün boyunca takip gerektirir. ReplyRez, müşteri mesajlarını karşılar ve randevuları hizmet sürelerine göre düzenler.
01Sektöre özel kullanım
Her hizmet için gereken süre takvimde ayrılır.
30-45 dakikalık randevular
Saç kesimi, sakal bakımı ve fön gibi hizmetler için ayrı süreler tanımlanır. Asistan, randevu oluştururken seçilen hizmetin süresini dikkate alır.
Hizmet içeriği randevu süresini belirler
Saç kesimi ve boyama birlikte sunulduğunda toplam işlem süresi değişir. Panelde tanımladığınız hizmet süreleri randevu planlamasında kullanılır.
Kapalı günler takvimde korunur
Pazartesi kapalıysa asistan pazartesiye randevu vermez ve sebebini müşteriye söyler. Öğle molanız da takvimde kapalı kalır.
Randevusuz ziyaretler de planlamaya dahil edilir
Randevusuz gelen müşteriniz için panelden kayıt oluşturabilirsiniz. Ayrılan zaman aralığı asistan tarafından başka bir randevuya verilmez.
02Örnek müşteri soruları
Müşterilerinizin sorularını nasıl yanıtladığımızı inceleyin.
"Bugün için randevu alabilir miyim?"
Asistan, talep edilen gün ve saatin çalışma takviminize uygunluğunu kontrol eder. Uygun olmayan bir saat için farklı bir tercih belirtmesini ister.
"Saç kesimi ücretiniz nedir?"
Asistan, panelde tanımlı hizmet süresini ve fiyatını kullanır. Fiyat değişiklikleri yanıtlarına da yansır.
"Randevumu yarına erteleyebilir miyim?"
Müşteri, mevcut randevusunu aynı sohbet üzerinden başka bir güne taşıyabilir. Değişiklik tamamlandığında önceki saat yeniden randevuya açılır.