İletişim ve randevu
WhatsApp'tan randevu
Müşteriniz WhatsApp üzerinden randevu talebini iletir. Ek uygulama, üyelik veya şifre gerekmez.
WhatsApp ve Instagram randevu asistanı
Müşteri mesajlarını randevuya dönüştürün.
Asistan hizmet, gün ve saat bilgilerini alır.Onaylanan randevu takviminize kaydedilir.Randevu değişiklikleri aynı sohbetten tamamlanır.Onay veren müşterilere hatırlatma gönderilir.
Müşterileriniz WhatsApp veya Instagram üzerinden randevu talebini iletir. Asistan hizmet, gün ve saat bilgilerini alarak onaylanan randevuyu takviminize kaydeder. Müşterilerinizin ek bir uygulama indirmesi veya hesap oluşturması gerekmez.
- Ayda 900 TL'den KDV dahildir; mesaj ya da randevu sayısına göre değişmez
- Taahhüt yok Aylık ödeme yapılır; istediğiniz ay sonlandırabilirsiniz.
- Günün her saati Asistan günün her saatinde gelen mesajları yanıtlar.
KVKK aydınlatması sözleşmeye dahildir. Randevu kayıtları işletmenize özel kurulumda saklanır. Hat ve Meta hesabının kurulumunu ekibimiz yürütür.
Studio Zeytinkurgusal örnek salon · ReplyRez asistanı
CANLI
MüşteriRandevu almak istiyorum.
AsistanHangi hizmet için randevu almak istersiniz efendim?
1. Jel Protez Tırnak — 1.400 TL (120 dk)
2. Kalıcı Oje (El) — 700 TL (60 dk)
3. Manikür + Kalıcı Oje — 900 TL (75 dk)
4. İpek Kirpik (Klasik) — 1.500 TL (120 dk)
5. Kirpik Dolum — 900 TL (75 dk)
6. Kaş Laminasyon — 800 TL (60 dk)
Başlangıçta örnek bir müşteri mesajı ve asistanın gerçek yanıtı gösterilir. İlk mesajınızı gönderdiğinizde örnek konuşma temizlenir. Kurgusal örnek salondaki deneme kayıtları her gece silinir. Telefon numaranız istenmez.
- Randevu oluşturulduCumartesi 14:00 · Kalıcı Oje
- Hatırlatma gönderildiRandevudan bir gün önce
- Randevu iptal edildiPerşembe 11:00 yeniden randevuya açıldı
- 7/24Gece yarısı gelen mesaj da yanıtlanır.
- 3 adımHizmet, gün ve saat seçimiyle randevu planlanır.
- 2 kanalWhatsApp ve Instagram aynı takvimi kullanır.
- 0 uygulamaMüşteriniz mevcut mesajlaşma uygulamasını kullanır.
Bu bilgiler ürünün çalışma biçimini açıklar. Randevu artışı veya randevuya katılım üzerindeki etkisini gösteren ölçüm sonuçları değildir.
01Üç adım
Randevu talebi üç adımda takviminize kaydedilir.
Müşteri talebini iletir
Müşteri, WhatsApp veya Instagram üzerinden randevu almak istediğini belirtir. Ek uygulama veya üyelik gerekmez.
Asistan bilgileri alır
Hizmet, gün ve saat bilgilerini alır. Çalışma saatlerini, molaları ve mevcut randevuları kontrol eder.
Randevu takviminize kaydedilir
Müşterinin onayladığı randevu panelinizde görünür. İptal ve saat değişikliği aynı sohbet üzerinden yapılır.
02Nasıl çalışır
Müşterileriniz yazışarak randevu alır, siz panelden takip edersiniz.
Müşteriniz randevusunu oluşturur
Randevu talebini iletir
“Randevu almak istiyorum.” yazarak başlayabilir. WhatsApp ve Instagram üzerinden gelen talepler aynı takvimde yönetilir.
Uygun saati seçer
Asistan, panelde tanımlanan çalışma saatlerini ve molaları dikkate alır. Seçilen saatin randevuya uygunluğunu kontrol eder.
Randevusunu onaylar
Randevu müşterinin onayıyla oluşturulur. İptal veya değişiklik talepleri aynı sohbet üzerinden iletilebilir.
Siz işletmenizin takvimini yönetirsiniz
Sözleşmeyi onaylıyorsunuz
Sözleşmeyi web sayfasından onaylayabilirsiniz. Hat ve Meta hesabını işletmeniz adına ekibimiz oluşturur.
Hizmet ve saatlerinizi tanımlıyoruz
Hizmet adı, süresi, fiyatı, çalışma günleri ve molalarınız panele kaydedilir.
Randevularınızı panelden takip edersiniz
Günlük randevuları telefonunuzdan da görüntüleyebilirsiniz. Panel eğitimi 30-45 dakika sürer.
Asistan mesai dışında gelen mesajları da yanıtlar. Mevcut bilgilerle yanıtlanamayan soruları size yönlendirir. Müşteri, “yetkili” yazarak işletme ekibiyle görüşme talebinde bulunabilir.
03Panel
Günlük randevularınızı tek ekranda takip edin.
Aşağıda gerçek işletme panelinden alınan ekran görüntüleri yer alır. Görsellerdeki isimler ve telefon numaraları kurgusaldır. Paneli telefonunuzdan da kullanabilirsiniz.
04Özellikler
Randevu yönetiminin temel özelliklerini inceleyin.
Kartlar otomatik ilerler ve üzerlerine geldiğinizde durur. Kartları sürükleyerek, ok düğmeleriyle veya klavyeyle inceleyebilirsiniz.
İletişim ve randevu
Instagram DM'den randevu
Instagram mesajlarını da aynı asistan karşılar. Onaylanan randevular ortak takvime kaydedilir.
İletişim ve randevu
İptal ve saat değişikliği
Müşteri randevusunu aynı sohbet üzerinden iptal edebilir veya değiştirebilir. Boşalan saat yeniden randevuya açılır.
Hatırlatma ve takip
Randevu hatırlatması
Hatırlatma yalnızca randevu sırasında onay veren müşterilere gönderilir.
Hatırlatma ve takip
Müşteri listesi
Müşterilerin geçmiş randevuları tarih, saat ve hizmet bilgileriyle panelde saklanır.
Hatırlatma ve takip
Panele bildirim
Yeni randevular ve size yönlendirilen konuşmalar için panelde bildirim gösterilir.
Operasyon ve güvenlik
Çalışma saati, kapalı gün, mola
Asistan, panelde tanımladığınız çalışma saatlerini uygular. Kapalı günlerde ve molalarda randevu oluşturulmaz.
Operasyon ve güvenlik
Yönetici ve personel hesabı
Yönetici ve personel hesapları farklı yetkilere sahiptir. Her kullanıcı yetkisi kapsamındaki işlemlere erişir.
Operasyon ve güvenlik
Günlük yedek
Kayıtlar günlük olarak yedeklenir. Sunucu dışında saklanan yedekler şifrelenir.
05Kimin için
Kişisel bakım işletmelerinin randevu süreçlerini destekler.
ReplyRez, randevuyla çalışan kişisel bakım salonlarının müşteri mesajlarını ve takvimini yönetmesine yardımcı olur. Hizmet adları, süreleri ve çalışma saatleri işletmenize göre tanımlanır.
Kuaför ve berber
Saç kesimi ve bakım gibi farklı sürelerdeki hizmetlerin randevularını düzenler. Siz müşterinizle ilgilenirken asistan gelen mesajları karşılar.
Güzellik merkezi
Asistan, işlem süresi ve fiyat sorularını yanıtlar. Randevu oluştururken hizmetin tüm süresini dikkate alır.
Tırnak ve kirpik
Yeni uygulama ve dolgu işlemleri için randevu oluşturur. Onay veren müşterilere randevu öncesinde hatırlatma gönderir.
Sektör sayfalarında farklı kişisel bakım hizmetlerinin randevu süreçlerini inceleyebilirsiniz. İşletmenizin ihtiyaçlarını ve kurulum kapsamını ekibimizle değerlendirebilirsiniz.
06Fark
Manuel takip ile asistan kullanımını karşılaştırın.
Mesajları kendiniz takip ettiğinizde ve ReplyRez kullandığınızda randevu sürecinin nasıl ilerlediğini inceleyebilirsiniz. Ayrıntılı karşılaştırmada telefon ve randevu bağlantısı seçenekleri de yer alır.
Mesajları kendiniz takip ettiğinizde
- Gelen mesajları yanıtlamak için işinize ara vermeniz gerekebilir.
- Mesai dışında gelen mesajlar yanıtınızı bekler.
- Randevu saatlerinin çakışmadığını kontrol etmeniz gerekir.
- İptal ve değişiklik taleplerini takvime kendiniz işlersiniz.
ReplyRez kullandığınızda
- Asistan mesajları karşılar ve siz işinize devam edebilirsiniz.
- Mesai dışında gelen mesajlar da yanıtlanır.
- Dolu saatler için çakışan randevu oluşturulmaz.
- İptal ve değişiklik talepleri aynı sohbetten tamamlanır.
07Kapsam
Hizmet kapsamını açıkça inceleyebilirsiniz.
Sunulan özellikler
- WhatsApp üzerinden randevu alır
- Instagram DM'den randevu alır
- Randevuyu iptal eder veya tarihini değiştirir
- Çalışma saatlerini, kapalı günleri ve molaları dikkate alır
- Günlük dilde yazılan randevu taleplerini ve kısa yanıtları anlar
- Fiyat, adres, çalışma saati sorularını yanıtlar
- Yönetici ve personel hesabını ayırır
- Günlük ajanda, müşteri listesi, ayarlar ekranlarını gösterir
- Personele bildirim gönderir
- Günlük yedek alır ve sunucu dışındaki yedekleri şifreler
- Hatırlatma, gerekli müşteri izni ve işletmeye özel WhatsApp mesaj onayı alındıktan ve teslim testi tamamlandıktan sonra etkinleştirilir.
Kapsam dışındaki işlemler
- Çevrim içi ödeme almaz ve fatura düzenlemez
- Google Takvim ile eşleşmez
- Sesli mesaj ve görsel işlemez. Müşteriden talebini yazılı iletmesini ister ve ses kaydını saklamaz.
- Tıbbi tavsiye vermez ve klinik kayıt tutmaz
- Eski randevularınızı toplu aktarmaz
08Bağlantılar
WhatsApp ve Instagram için Meta’nın resmî bağlantıları kullanılır.
WhatsApp ve Instagram bağlantılarının kurulumunu sizin adınıza ekibimiz yürütür. Her iki kanal için gerekli onay süreçleri Meta üzerinden tamamlanır.
Mevcut numaranızı telefonunuzda kullanmaya devam etmek istiyorsanız başlangıçta belirtiniz. Numaranın birlikte kullanımı bu kurulumda doğrulanmadan söz verilmez; yeni hat gerekebilir.
WhatsApp hatırlatmalarında Meta tarafından önceden onaylanmış mesaj metni kullanılır.
Yalnızca mesaj kutusu bağlanır ve hesabınızın sahipliği sizde kalır. Asistan gelen mesajları karşılar; gönderi, hikâye veya yorum yayımlamaz.
Meta'nın kuralı gereği müşterinin son mesajının üzerinden 24 saat geçtiyse asistan yazamaz. Hatırlatma bu yüzden WhatsApp'tan gider.
İşletme paneli
İşletme paneli tarayıcı üzerinden açılır ve ek uygulama gerektirmez. İşletmenize özel adresten telefonunuzla da erişebilirsiniz.
Hizmet, çalışma saati ve randevu kurallarını panelden düzenleyebilirsiniz. Asistan güncel ayarları kullanır.
Her iki kanaldan gelen randevular aynı takvimde tutulur. Asistan, mevcut randevuları kontrol ederek saat çakışmalarını önler.
09Numara, kayıt ve veri
Müşteri kayıtlarınız işletmenize aittir.
Kayıtlar işletmenize özel kurulumda saklanır
Randevu ve müşteri kayıtları işletmenize özel kurulumda saklanır. Günlük yedek alınır ve sunucu dışındaki kopyalar şifrelenir. Kayıtlar reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Numara kullanımını kurulum öncesinde değerlendiririz
Mevcut numaranızı telefonunuzda kullanmaya devam etmek istiyorsanız başlangıçta belirtiniz. Numaranın birlikte kullanımı bu kurulumda doğrulanmadan söz verilmez; yeni hat gerekebilir.
Hizmet sona erdiğinde kayıtlarınız teslim edilir
Talebiniz üzerine randevu ve müşteri kayıtlarını tablo dosyası olarak hazırlayıp size iletiyoruz. Panelden doğrudan indirme özelliği hazırlanmaktadır.
Değerlendirme gerektiren konuşmalar size yönlendirilir
Tıbbi sorular, şikâyetler ve acil durum bildiren mesajlar size yönlendirilir. Bu güvenlik kuralı panelden kapatılamaz. Saklanan bilgiler ve saklama süreleri gizlilik sayfasında açıklanır. Sözleşme, KVKK aydınlatma metnini ve veri işleyen ekini içerir.
10Salon sahipleri
Örnek kullanım deneyimlerini inceleyin.
Aşağıdaki dört kart örnek olarak hazırlanmıştır; gerçek müşteri yorumu değildir. Gerçek müşteri deneyimleri yayımlandığında kaynakları da belirtilecektir.
Gece gelen mesajları sabah yanıtlıyordum. Asistan kullanırken oluşturulan randevuları sabah takvimden takip edebiliyorum.
Müşteriler randevudan önce fiyat ve süre bilgisi istiyor. Asistan bu soruları tanımladığım bilgilerle yanıtlıyor.
Müşteriler dolgu randevularının tarihini aynı sohbet üzerinden değiştirebiliyor. İptalleri ve değişiklikleri panelden takip edebiliyorum.
Salonumda tek başıma çalışıyorum. Müşterimle ilgilenirken gelen randevu mesajlarını asistan karşılıyor.
11Fiyat
İşletmenize uygun paketin fiyatını inceleyin.
Kullanıma açık
TEK UZMAN
900 TL / ay
Tek kişi çalışan salon, tek takvim
- WhatsApp ve Instagram mesajları
- Randevu, iptal ve saat değişikliği
- İşletme paneli ve ajanda
- Randevu hatırlatması
Lansman sonrası
ÇOK UZMAN
1.500 TL / ay
2-4 uzmanın çalıştığı salon
- TEK UZMAN paketindeki tüm özellikler
- Her uzmana ayrı takvim
- Uzmana göre randevu dağıtımı
- Uzman takvimlerinin tek panelden yönetimi
Lansman sonrası
İŞLETME
2.400 TL / ay
5 ve üzeri uzman, birden fazla şube
- ÇOK UZMAN paketindeki tüm özellikler
- Sınırsız uzman takvimi
- Çok şube: tek sözleşme, tek fatura
- Her şubenin kendi takvimi ve hattı
Kurulum bedeli 1.500 TL Bu bedel tek seferliktir. Hesap kurulumu, hizmet ve saat tanımları ile panel eğitimi dahildir. Telefon hattının satın alma ve kullanım giderleri işletmenize aittir. Bu giderler ve ücretli WhatsApp mesajları hizmet bedeline dahil değildir; başlamadan önce açıklanır.
WhatsApp mesaj ücreti ayrıca hesaplanır
Ücret, teslim edilen mesajın türüne ve alıcının ülkesine göre belirlenir. Güncel koşullar kurulum öncesinde açıklanır.
Müşterinin mesajıyla açılan 24 saatlik yanıt süresindeki hizmet yanıtlarından ücret alınmaz. Ücretli mesaj türleri ve geçerli tarife kurulumda kontrol edilir. Ücretli WhatsApp mesajları işletmenizin kendi hesabına yansır.
Telefon hattının satın alma ve kullanım giderleri işletmenize aittir. Bu giderler ve ücretli WhatsApp mesajları hizmet bedeline dahil değildir; başlamadan önce açıklanır.
12Lansman
İlk 5 işletme için kurulum hizmeti ve ilk ay ücretsizdir.
5 kontenjandan 3 kaldı
İlk ay ücretsiz kullanım süresi, salon hesabınızda çalışır teslimden sonra 30 gündür. Bağlantı ve onay beklenirken bu süre başlamaz. Devam taahhüdü gerekmez; ücretli devam için ayrıca onayınız alınır. Telefon hattının satın alma ve kullanım giderleri işletmenize aittir. Bu giderler ve ücretli WhatsApp mesajları hizmet bedeline dahil değildir; başlamadan önce açıklanır.
İlk kontenjan tamamlandıktan sonra 10. müşteriye kadar ilk ay ücretsiz uygulanır. Bu aşamada tek seferlik 1.500 TL kurulum bedeli alınır.
Lansman kapsamında ilk işletmelerle ürünün günlük kullanıma katkısını birlikte değerlendirmeyi amaçlıyoruz. Kampanya koşullarını ve hizmet kapsamını ekibimizden öğrenebilirsiniz.
13Kurulum
Kurulumu altı adımda tamamlıyoruz.
Kurulum sürecini ekibimiz yürütür. Hizmet listenizi, fiyatlarınızı ve çalışma saatlerinizi birlikte tanımlarız.
Hat başvurusu, kurulum ve yedekleme hazırlıkları ekibimiz tarafından yapılır. Kurulum bedeli aşağıdaki altı adımı kapsar.
-
Görüşme
İşletmenizin ihtiyaçlarını değerlendirir ve uygun hizmet kapsamını birlikte belirleriz.
-
Sözleşme
Aylık paket tutarını ve tek seferlik kurulum bedelini içeren sözleşmeyi onayınıza sunarız.
-
Numara bağlantısı
Numara kullanımını sizinle değerlendirir ve gerekli bağlantı ile Meta onay sürecini yürütürüz. Yeni hat gerekirse satın alma ve kullanım giderleri işletmenize aittir.
-
Hizmet ve saat girişi
Hizmet adları, süreleri, fiyatları, çalışma günleri ve molalar panele kaydedilir. Tanımlar işletmenizin hizmetlerine göre düzenlenir.
-
Panel adresi
İşletmenize özel panel adresi oluşturulur. Adres, kullanıcı adı ve şifre size yazılı olarak iletilir.
-
Kontrol ve eğitim
Telefonunuzdan örnek bir randevu oluşturarak süreci birlikte kontrol ederiz. Panelin kullanımını gösterir ve çalışır teslimi kaydederiz. Hatırlatma, gerekli müşteri izni ve işletmeye özel WhatsApp mesaj onayı alındıktan ve teslim testi tamamlandıktan sonra etkinleştirilir.
14Sık sorulanlar
Temel soruların yanıtlarını inceleyin.
Mevcut numaramı kullanabilir miyim?
Mevcut numaranızı telefonunuzda kullanmaya devam etmek istiyorsanız başlangıçta belirtiniz. Numaranın birlikte kullanımı bu kurulumda doğrulanmadan söz verilmez; yeni hat gerekebilir.
Kurulum nasıl ilerler ve teknik bilgi gerekir mi?
Teknik bilgi gerekmez. Kurulum öncesinde giderler ve sözleşme koşulları açıklanır. Meta hesabı işletmeniz adına kurulur. Gerekli onaylar tamamlandıktan sonra panel eğitimi verilir. Randevu işlemleri birlikte kontrol edilir ve çalışır teslim kaydedilir.
Randevu ve yanıt doğruluğu nasıl kontrol edilir?
Randevu oluşturma, iptal ve saat değişikliği tanımlı kurallarla yürütülür. Çalışma saatleri, molalar ve mevcut randevular kontrol edilir. Mevcut bilgilerle yanıtlanamayan sorular size yönlendirilir.
Asistan müşteriye nasıl hitap eder?
Asistan, işletmenizin adıyla müşteriyi karşılar ve saygılı bir dil kullanır. Yetkili değerlendirmesi gereken konular size yönlendirilir. Müşteri, “yetkili” yazarak ekibinizle görüşme talebinde bulunabilir.
Hizmeti istediğim zaman sonlandırabilir miyim?
Evet. Hizmet aylık olarak sunulur ve devam taahhüdü gerekmez. Hizmet sona erdiğinde randevu ve müşteri kayıtlarınız tablo dosyası olarak size teslim edilir.
15İletişim
İşletmeniz için doğru paketi birlikte seçelim.
Bu iletişim kanallarından ekibimize ulaşabilirsiniz.
Paket seçimi, kurulum süreci ve lansman koşulları hakkında ekibimizden bilgi alabilirsiniz.