İşlem sırasında gelen mesaj
Asistan hizmeti ve istenen saati öğrenir. Çalışma saatleri, molalar ve mevcut randevulara göre uygunluğu kontrol eder.
WhatsApp ve Instagram randevu asistanı
Siz müşterinizle ilgilenin. Randevuları ReplyRez karşılasın.
WhatsApp ve Instagram üzerinden gelen randevu talepleri işletmenizin hizmetlerine ve çalışma düzenine göre karşılanır. Müşteriniz uygun saati onaylar, randevu işletme panelinizde görüntülenir.
Uygulama indirmeden, yeni bir hesap açmadan.
Hizmetleriniz, fiyatlarınız, çalışma saatleriniz ve randevu notlarınız işletmenize göre tanımlanır.
Studio Zeytinkurgusal örnek salon · ReplyRez asistanı
ÖRNEK
MüşteriRandevu almak istiyorum.
AsistanHangi hizmet için randevu almak istersiniz efendim?
1. Jel Protez Tırnak — 1.400 TL (120 dk)
2. Kalıcı Oje (El) — 700 TL (60 dk)
3. Manikür + Kalıcı Oje — 900 TL (75 dk)
4. İpek Kirpik (Klasik) — 1.500 TL (120 dk)
5. Kirpik Dolum — 900 TL (75 dk)
Başlangıçta örnek bir müşteri mesajı ve asistanın gerçek yanıtı gösterilir. İlk mesajınızı gönderdiğinizde örnek konuşma temizlenir. Kurgusal örnek salondaki deneme kayıtları her gece silinir. Telefon numaranız istenmez.
MESAJ → UYGUN SAAT → İŞLETME PANELİ
- Randevu oluşturulduCumartesi 14:00 · Kalıcı Oje
- Hatırlatma gönderildiRandevudan bir gün önce
- Randevu iptal edildiPerşembe 11:00 yeniden randevuya açıldı
Gününüz bölünmesin
İşinizin başındayken, mesajların da bir karşılığı olsun.
Randevu konuşmasının her adımını sizin takip etmeniz gerekmez.
Mesai bittikten sonraki talep
Mesajı karşılar; randevuyu yalnız işletmenizin açık olduğu uygun saatlere planlar.
“Saatimi değiştirebilir miyim?”
Müşteri aynı sohbetten iptal veya saat değişikliği yapabilir. Onaylanan değişiklik takviminize işlenir.
01Üç adım
Randevu talebi üç adımda takviminize kaydedilir.
Müşteri talebini iletir
Müşteri, WhatsApp veya Instagram üzerinden randevu almak istediğini belirtir. Ek uygulama veya üyelik gerekmez.
Asistan bilgileri alır
Hizmet, gün ve saat bilgilerini alır. Çalışma saatlerini, molaları ve mevcut randevuları kontrol eder.
Randevu takviminize kaydedilir
Müşterinin onayladığı randevu panelinizde görünür. İptal ve saat değişikliği aynı sohbet üzerinden yapılır.
İşletme paneliniz
Mesaj müşterinizde.
Günün kontrolü sizde.
Gerçek uygulamadan ekranlar, örnek verilerle sunulur. Panelinizi telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan kullanabilirsiniz.
Gününüz, saat saat önünüzde.
Günlük randevular, hizmetler ve geldikleri kanal.
Randevuya ait kişiyi kolayca bulun.
Kurgusal müşteri listesi ve randevu kayıtları.
Takviminizi işletme düzeninize göre yapılandırın.
Hizmetler, süreler, açık günler ve çalışma saatleri.
Müşteri izniyle hatırlatma.
İzin veren müşterilere gönderilen WhatsApp hatırlatmaları.
Görsellerdeki işletme ve kişiler kurgusal örneklerdir.
Günlük işlerinize yardımcı
Mesajdan randevuya.
Randevudan takibe.
Mesajları karşılar
Hizmet, süre ve fiyat sorularını işletmenizin bilgileriyle yanıtlar.
Instagram akışını inceleyin ↗Randevuyu düzenler
Oluşturma, iptal ve saat değişikliği aynı sohbetten tamamlanır.
Gerçek örnek konuşmayı okuyun ↗Hatırlatma gönderir
WhatsApp’tan randevu alırken açık izin veren müşterilere hatırlatma gönderilir.
Hatırlatma koşullarını görün ↗Gerektiğinde size yönlendirir
Asistanın üstlenmemesi gereken konuşmalar işletmeye aktarılır. Ses, fotoğraf ve belgeler yorumlanmadan ekibinize iletilir.
Güvenlik yaklaşımını okuyun ↗05Kimin için
Randevuyla çalışıyorsanız, işletmenize göre kurulur.
WhatsApp ve Instagram üzerinden randevu alan işletmeler için. Hizmetleriniz, fiyatlarınız, süreleriniz, çalışma saatleriniz, kapalı günleriniz, adres kullanım biçiminiz ve onay notlarınız kurulumda tanımlanır.
Kuaför ve berber
Saç kesimi ve bakım gibi farklı sürelerdeki hizmetlerin randevularını düzenler. Siz müşterinizle ilgilenirken asistan gelen mesajları karşılar.
Güzellik merkezi
Asistan, işlem süresi ve fiyat sorularını yanıtlar. Randevu oluştururken hizmetin tüm süresini dikkate alır.
Tırnak ve kirpik
Yeni uygulama ve dolgu işlemleri için randevu oluşturur. Onay veren müşterilere randevu öncesinde hatırlatma gönderir.
Dövme ve piercing
Ön görüşmeden uzun seanslara kadar her hizmetin süresi takvimde ayrılır.
Pet bakım / pet kuaför
Yıkama, tıraş ve bakım randevuları hizmet sürelerine göre planlanır.
Masaj ve spa
Hizmetler çalışma saatlerinize ve molalarınıza göre planlanır.
Oto detailing
Farklı sürelerdeki temizlik hizmetleri tanımlanan kurallara göre planlanır.
Diğer randevulu işletmeler
Özel ders ve kişisel antrenör gibi hizmetlerde de hizmet listesi ve çalışma saatleri işletmenize göre tanımlanır.
Klinikler, muayenehaneler ve diğer sağlık hizmetleri kapsam dışındadır.
06Fark
Manuel takip ile asistan kullanımını karşılaştırın.
Mesajları kendiniz takip ettiğinizde ve ReplyRez kullandığınızda randevu sürecinin nasıl ilerlediğini inceleyebilirsiniz. Ayrıntılı karşılaştırmada telefon ve randevu bağlantısı seçenekleri de yer alır.
Mesajları kendiniz takip ettiğinizde
- Gelen mesajları yanıtlamak için işinize ara vermeniz gerekebilir.
- Mesai dışında gelen mesajlar yanıtınızı bekler.
- Randevu saatlerinin çakışmadığını kontrol etmeniz gerekir.
- İptal ve değişiklik taleplerini takvime kendiniz işlersiniz.
ReplyRez kullandığınızda
- Asistan mesajları karşılar ve siz işinize devam edebilirsiniz.
- Mesai dışında gelen mesajlar da yanıtlanır.
- Dolu saatler için çakışan randevu oluşturulmaz.
- İptal ve değişiklik talepleri aynı sohbetten tamamlanır.
10Fiyat
İşletmenize uygun paketin fiyatını inceleyin.
Kullanıma açık
Standart
900 TL / ay
9.000 TL / yıl · İsteğe bağlı
KDV dahil · 10 aylık bedelle 12 ay hizmet
WhatsApp ve Instagram üzerinden randevu alan işletmeler
Paketin tüm özellikleri
- WhatsApp ve Instagram mesajlarına 7/24 yazılı yanıt
- Mesajdan randevu alma, iptal ve tarih/saat değişikliği
- Hizmet süresine göre uygun saatlerin belirlenmesi; çakışan randevular önlenir
- Hizmetler, fiyatlar, süreler, çalışma saatleri, kapalı günler, adres kullanımı ve randevu onay notları işletmeye göre tanımlanır
- WhatsApp ve Instagram bağlantıları işletme tercihlerine göre kurulur
- İşletmeye özel bilgiler, kurallar ve sık sorulanlar asistana tanımlanır
- Asistanın hitap şekli ve onay mesajındaki notlar işletmeye göre ayarlanır
- Müşteri konum, fiyat listesi, fotoğraf veya video istediğinde işletmenin onaylı içeriği otomatik gönderilir; işletme içerikleri panelden yönetir
- Sektöre hazır başlangıç ayarları: kuaför, berber, güzellik, masaj/spa, dövme, pet bakım, oto detailing
- Randevudan bir gün önce WhatsApp hatırlatması, müşteri izniyle gönderilir
- İşletme paneli: günlük ajanda, haftalık özet, elle randevu ekleme, iptal ve değiştirme
- Müşteri listesi: son randevu, toplam ve yaklaşan randevu sayısı
- Asistanın yanıtını gerektiren konuşmalar için işletme ekibine bildirim
- Kurulum ve WhatsApp/Instagram bağlantısı ekibimiz tarafından yapılır
- Müşterilerin gönderdiği fotoğraf, video, belge ve sesli mesajlar yalnız işletme panelinde ekibinize gösterilir; yapay zekâya gönderilmez
- Müşteri bilgileri son ziyaretten 24 ay sonra otomatik silinir
İşletme giderleri:
Meta'nın ücretli WhatsApp mesaj bedelleri işletmenize aittir
Telefon hattının satın alma ve kullanım giderleri işletmenize aittir
Kurulum ücreti alınmaz. Hesap kurulumu, hizmet ve saat tanımları, WhatsApp ve Instagram bağlantısı ile panel eğitimi aylık pakete dahildir. Hizmetleriniz, fiyatlarınız, süreleriniz, çalışma saatleriniz, kapalı günleriniz, adres kullanım biçiminiz ve onay notlarınız işletmenize göre tanımlanır.
Yıllık ödeme isteğe bağlıdır ve peşin alınır. Erken ayrılırsanız kullandığınız aylar aylık paket fiyatından yeniden hesaplanır; kalan tutar iade edilir, ek ödeme istenmez. Aylık hizmette asgari süre ve cayma bedeli yoktur.
İşletmenizin kurallarıyla kurulur.
Hizmetleriniz, fiyatlarınız, süreleriniz, çalışma saatleriniz, kapalı günleriniz, adres kullanım biçiminiz ve onay notlarınız işletmenize göre tanımlanır.
WhatsApp ve Instagram kanalları ile müşteri iznine dayalı hatırlatmalar işletmenizin çalışma biçimine göre yapılandırılır.
WhatsApp mesaj giderleri
Ücret, teslim edilen mesajın türüne ve alıcının ülkesine göre belirlenir. Güncel koşullar kurulum öncesinde açıklanır.
Müşteri mesajıyla açılan 24 saatlik hizmet penceresi yanıt süresini belirler. WhatsApp mesaj ücretleri Meta tarafından doğrudan işletmenizin WhatsApp Business hesabına faturalandırılır.
Salon yoğunluklarına göre örnek aylık ücretler ve güncel tarife bilgisi fiyat sayfasında yer alır.
Telefon hattı ve ücretli WhatsApp mesajlarının güncel giderleri kurulum öncesinde açıklanır.
11Lansman
İlk 10 işletmeye ilk ay ücretsiz.
İlk ay ücretsiz kullanım süresi, işletme hesabınızda çalışır teslimden sonra 30 gündür. Bağlantı ve onay beklenirken bu süre başlamaz. Ücretsiz ay ve devam koşulları, kurulumda çevrim içi onaylanan sözleşmede yazılıdır. Pilot bitmeden tek mesajla ücretsiz vazgeçebilirsiniz; vazgeçmezseniz ücretli dönem pilot bitiminde başlar. Asgari süre ve cayma bedeli yoktur. Telefon hattı ve ücretli WhatsApp mesajlarının güncel giderleri kurulum öncesinde açıklanır.
12Kurulum
Kurulumu altı adımda tamamlıyoruz.
Kurulum sürecini ekibimiz yürütür. Hizmet listenizi, fiyatlarınızı ve çalışma saatlerinizi birlikte tanımlarız.
Numara bağlantısı, kurulum ve yedekleme hazırlıkları ekibimiz tarafından yapılır. Kurulum ücreti alınmaz; aşağıdaki altı adım aylık pakete dahildir.
-
Görüşme
İşletmenizin ihtiyaçlarını değerlendirir ve uygun hizmet kapsamını birlikte belirleriz.
-
Sözleşme
Aylık paket tutarını ve kurulum kapsamını içeren sözleşmeyi onayınıza sunarız.
-
Numara bağlantısı
WhatsApp bağlantısı işletmenizin tercih ettiği hesaba göre kurulur. Hat ve ücretli mesaj giderleri işletmenize aittir.
-
Hizmet ve saat girişi
Hizmet adları, süreleri, fiyatları, çalışma günleri ve molalar panele kaydedilir. Tanımlar işletmenizin hizmetlerine göre düzenlenir.
-
Panel adresi
İşletmenize özel panel adresi oluşturulur. Adres, kullanıcı adı ve şifre size yazılı olarak iletilir.
-
Kontrol ve eğitim
Telefonunuzdan örnek bir randevu oluşturarak süreci birlikte kontrol ederiz. Panelin kullanımını gösterir ve çalışır teslimi kaydederiz. Hatırlatma, gerekli müşteri izni ve işletmeye özel WhatsApp mesaj onayı alındıktan ve teslim testi tamamlandıktan sonra etkinleştirilir.
07İşletmenize göre ayarlar
Randevu akışı işletmenizin düzenine göre yapılandırılır.
İşletme bilgileri ve çalışma kuralları
- Hizmetler, fiyatlar ve süreler
- Çalışma saatleri, kapalı günler ve molalar
- Adresin müşteriye aktarılma biçimi
- Randevu onay notları ve işletmeye özel bilgiler
- WhatsApp ve Instagram kanal bağlantıları
- Hatırlatma tercihleri ve müşteri izni
Güvenli yönlendirme ve gizlilik
- Fotoğraf, video, belge ve sesli mesajlar yalnız işletme panelinde ekibinize gösterilir; yapay zekâya gönderilmez.
- Sağlıkla ilgili sorular işletme ekibinize yönlendirilir.
- Kayıtlı işletme bilgileriyle yanıtlanamayan talepler ekibinize iletilir.
- Müşteri izniyle randevu hatırlatması gönderilir.
- Günlük yedek alınır; sunucu dışındaki yedekler şifrelenir.
09Numara, kayıt ve veri
Müşteri kayıtlarınız işletmenize aittir.
Kayıtlar işletmenize özel kurulumda saklanır
Randevu ve müşteri kayıtları işletmenize özel kurulumda saklanır. Günlük yedek alınır ve sunucu dışındaki kopyalar şifrelenir. Bu kayıtlar hizmetin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
WhatsApp bağlantı yolunu seçin
WhatsApp bağlantısı işletmenizin tercih ettiği hesaba göre kurulur. Hat ve ücretli mesaj giderleri işletmenize aittir.
Hizmet sona erdiğinde kayıtlarınız teslim edilir
Hizmet sona erdiğinde talebiniz üzerine randevu ve müşteri kayıtlarınız tablo dosyası olarak size iletilir.
Değerlendirme gerektiren konuşmalar size yönlendirilir
Sağlıkla ilgili sorular, şikâyetler ve acil durum bildiren mesajlar işletme ekibinize yönlendirilir. Saklanan bilgiler ve saklama süreleri gizlilik sayfasında açıklanır. Sözleşme, KVKK aydınlatma metnini ve veri işleyen ekini içerir.
13Sık sorulanlar
Temel soruların yanıtlarını inceleyin.
İşletmem için hangi kanallar yapılandırılabilir?
WhatsApp ve Instagram bağlantıları işletmenizin kanal tercihine göre kurulur. Hat ve ücretli WhatsApp mesajı giderleri kurulum öncesinde açıklanır.
Kurulum nasıl ilerler ve teknik bilgi gerekir mi?
Teknik bilgi gerekmez. Kurulum öncesinde giderler ve sözleşme koşulları açıklanır. Meta hesabı işletmeniz adına kurulur. Gerekli onaylar tamamlandıktan sonra panel eğitimi verilir. Randevu işlemleri birlikte kontrol edilir ve çalışır teslim kaydedilir.
Randevu ve yanıt doğruluğu nasıl kontrol edilir?
Randevu oluşturma, iptal ve saat değişikliği tanımlı kurallarla yürütülür. Çalışma saatleri, molalar ve mevcut randevular kontrol edilir. Mevcut bilgilerle yanıtlanamayan sorular size yönlendirilir.
Asistan müşteriye nasıl hitap eder?
Asistanın hitap biçimi ve randevu onay notları işletmenizin tercihine göre tanımlanır. Sağlıkla ilgili ve yetkili değerlendirmesi gereken konular ekibinize yönlendirilir.
Yıllık ödeme ve erken ayrılma nasıl işler?
Koşulları sık sorulan sorular sayfasındaki yanıtta inceleyebilirsiniz.
Hizmeti istediğim zaman sonlandırabilir miyim?
Pilot ve devam koşulları, kurulumda çevrim içi onaylanan sözleşmede yazılıdır. Pilot bitmeden tek mesajla vazgeçebilirsiniz; vazgeçilmezse ücretli dönem pilot bitiminde başlar. Aylık hizmette asgari süre ve cayma bedeli yoktur. Hizmet sona erdiğinde randevu ve müşteri kayıtlarınız tablo dosyası olarak size teslim edilir.
14İletişim
İşletmeniz için doğru paketi birlikte seçelim.
Bu iletişim kanallarından ekibimize ulaşabilirsiniz.
Paket seçimi, kurulum süreci ve lansman koşulları hakkında ekibimizden bilgi alabilirsiniz.