ReplyRez — Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 27 Eylül 2026

ReplyRez, güzellik salonlarının WhatsApp ve Instagram üzerinden gelen randevu mesajlarını otomatik yanıtlayan bir randevu asistanıdır. Bu sayfa, hizmetin hangi verileri işlediğini açıklar.

Mesajlaştığınız salon, verilerinizin veri sorumlusudur. ReplyRez, hizmeti salon adına ve salonun talimatıyla yürüten veri işleyendir; verilerinizi kendi amaçları için kullanmaz.

İşlenen veriler

• Mesajlaştığınız kanaldaki kullanıcı kimliğiniz (WhatsApp telefon numarası veya Instagram kullanıcı kimliği).
• Randevu için verdiğiniz bilgiler: ad, seçilen hizmet, tarih ve saat.
• Asistanla yaptığınız yazışmanın akışı sürdürmek için gereken kısmı.
• Gönderdiğiniz fotoğraf, video, belge ve sesli mesajlar. Bunlar asistan tarafından yorumlanmaz ve yapay zekâ hizmetlerine gönderilmez; yalnız salon personeli panelde görür.

Kredi kartı, kimlik numarası veya sağlık verisi istenmez ve saklanmaz.

Instagram üzerinden randevu alırken WhatsApp bildirimleri için telefon numaranızı isteğe bağlı paylaşabilirsiniz; paylaşmazsanız WhatsApp mesajı gönderilmez.

Amaç

Veriler yalnızca randevunuzu oluşturmak, değiştirmek, iptal etmek ve size hatırlatma göndermek için kullanılır. Reklam amacıyla kullanılmaz, üçüncü taraflara satılmaz.

Hukuki sebep

Randevunun kurulması ve yürütülmesi için gerekli işleme, sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) ile salonun meşru menfaatine (m.5/2-f) dayanır. Randevu hatırlatması yalnız onay verdiyseniz gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman bu sohbete HATIRLATMA İPTAL yazarak geri alabilirsiniz.

Paylaşım ve yurt dışına aktarım

Verileriniz satılmaz. Hizmetin çalışması için şu alıcılara gider:

• Meta Platforms (ABD/İrlanda): mesajlar WhatsApp Business Platform ve Instagram altyapısı üzerinden gelir ve gider.
• Oracle Cloud (Frankfurt, Almanya): randevu kayıtları ve mesajlar bu veri merkezindeki sunucuda, salona ayrılmış kurulumda tutulur; salon personeli panelde görür.
• Yapay zekâ hizmetleri — Google LLC, Groq Inc., Cerebras Systems Inc. ve NVIDIA Corporation (ABD): mesajınızı anlayıp yanıt hazırlamak için güvenlik kontrolünden geçen mesaj metniniz ve son 10 mesajlık yazışma bu hizmetlerden birine gönderilir. Fotoğraf, video, belge, sesli mesaj ve riskli bulunan metinler gönderilmez. Randevu kaydını yapay zekâ değil, sistemin kendisi oluşturur.
• Cloudflare R2 (Cloudflare, Inc., ABD): sunucu dışı yedekler şifrelenmiş olarak saklanır; şifre anahtarı Cloudflare'de değildir.

Saklama süresi

Saklama süreleri hizmet aldığınız salonun sözleşmesinde belirlenir. Aşağıda varsayılan kurulum süreleri yer alır. Salon daha kısa bir süre belirlediyse sözleşmesindeki süre uygulanır.

• Adınız, telefonunuz ve kanal kimliğiniz: son randevunuzdan sonra 24 ay.
• İptal edilmiş randevu kaydı: 12 ay.
• Panel işlem kaydı (salonun kendi kaydında kimin ne değiştirdiği): 12 ay.
• Mesajlarınız (salon personelinin panelde sohbeti görüp gerektiğinde kendisinin yanıtlayabilmesi için): 45 gün.
• Gönderdiğiniz fotoğraf, video, belge ve sesli mesajlar: 45 gün. Bu dosyalar yedeklere alınmaz.
• Teknik olay kayıtları (aynı mesajın iki kez işlenmesini önleyen kayıtlar): 90 gün.
• Yedekler: sunucudaki yerel kopya 7 gün; sunucu dışına alınan şifreli kopya 30 gün.

Tamamlanan randevu kayıtları kimliksizleştirilir: saklama süresi dolduğunda adınız, telefon numaranız ve kanal kimliğiniz kayıttan çıkarılır. Tarih ve hizmet bilgisi işletmenin işlem geçmişi olarak tutulur. Silinen kayıtlar, daha önce alınmış yedeklerde ilgili yedeğin saklama süresi dolana kadar bulunabilir.

Asistanın randevu akışını sürdürmek için kullandığı yazışma geçmişi kısa süreli tutulur. Mesajlarınız ayrıca salonun panelinde, yalnız salon personelinin görebileceği şekilde yukarıdaki süre boyunca saklanır.

Site üzerindeki deneme sohbeti

Sitemizdeki örnek sohbette yazdığınız metin ve varsa yazdığınız isim, yalnız o denemeyi yürütmek için işlenir; ayrı bir örnek kurulumda tutulur ve her gece silinir. Telefon numaranız istenmez ve çerez yerleştirilmez. Deneme sohbeti üzerinden size kendiliğinden mesaj gönderilmez.

Örnek salonu Instagram üzerinden denerseniz durum farklıdır: o yazışma sitedeki kutuya değil, örnek salonun kendi kaydına düşer ve her gece silinmez — yukarıdaki saklama süreleri geçerlidir. Instagram kullanıcı adınız o kaydın bir parçasıdır. Silinmesini istiyorsanız WhatsApp üzerinden +90 551 158 35 29 numarasına iletebilirsiniz.

Haklarınız

Verilerinizin silinmesini veya bir kopyasını istemek için hizmeti aldığınız salona yazabilir ya da bize WhatsApp üzerinden +90 551 158 35 29 numarasından ulaşabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır (KVKK m.13).

Çerezler

Bu sayfada ve sitede reklam veya ölçüm çerezi kullanılmaz. Salon personeli paneline giriş yaptığında yalnız oturumu açık tutan zorunlu bir çerez yerleştirilir.

Güvenlik

Bağlantılar şifrelenir. Mesajlaşma kanallarından gelen bildirimlerin kaynağı dijital imza ile doğrulanır. Personel paneline parola ile erişilir.

İletişim

ReplyRez — WhatsApp +90 551 158 35 29