WhatsApp üzerinden randevu yönetimi için hat, hesap sahipliği, hizmet listesi ve çalışma saatleri birlikte planlanır. Asistanın yanıtlayacağı sorular ile yetkiliye yönlendireceği konular da kurulum sırasında belirlenir.
Hat ve hesap sahipliği baştan belirlenir
WhatsApp bağlantısı işletmenizin hesabı ve kurulum tercihine göre yapılandırılır. Hat ve ücretli mesaj giderleri işletmenize aittir.
Meta hesabını işletmeniz adına oluşturuyoruz
WhatsApp bağlantısı Meta’nın resmî yöntemiyle kurulur. Hesabın sahipliği işletmenizde kalır ve kurulum sürecini ekibimiz yürütür. Gerekli işletme bilgileri ve onay adımları tamamlandıktan sonra hizmet başlatılır.
Hizmetleri süre ve fiyatlarıyla tanımlayın
Randevu süreleri hizmet listenize göre belirlenir. Örneğin saç kesimi, boyama ve kaş bakımı için farklı süreler tanımlayabilirsiniz. Sürelerin günlük uygulamanızla uyumlu olması takvim planlamasını destekler. Gerektiğinde panelden güncelleyebilirsiniz.
Fiyatlar da aynı hizmet listesinde tanımlanır. Müşteri fiyat sorduğunda asistan güncel bilgiyi kullanır. Böylece randevu ve bilgi yanıtları aynı kaynağa dayanır.
Çalışma saatleri ve molalar takvime yansır
Açılış ve kapanış saatleri, molalar ve kapalı günler panele kaydedilir. Asistan bu aralıkların dışında randevu oluşturmaz. Randevusuz gelen müşteri için panelden kayıt açıldığında ilgili saat başka bir randevuya verilmez.
Yetkiliye yönlendirme koşulları belirlenir
Şikâyetler, sağlıkla ilgili sorular ve mevcut bilgilerle yanıtlanamayan talepler işletme ekibine yönlendirilir. Fotoğraf, video, belge ve sesli mesajlar yalnız işletme panelinde ekibinize gösterilir; yapay zekâya gönderilmez.
Telefonunuzdan örnek bir randevu oluşturarak süreci birlikte kontrol ederiz. Panelin kullanımını gösterir ve çalışır teslimi kaydederiz. Hatırlatma, gerekli müşteri izni ve işletmeye özel WhatsApp mesaj onayı alındıktan ve teslim testi tamamlandıktan sonra etkinleştirilir.