Randevu programı seçerken fiyatın yanı sıra kurulum, takvim yapısı ve veri kullanımını da değerlendirmek gerekir. Aşağıdaki sekiz soru, hizmetin işletmenizin ihtiyaçlarına uygunluğunu incelemenize yardımcı olabilir.
Aylık ücret nasıl belirlenir?
Aylık abonelik tutarını, kurulum bedelini, ek kullanıcı ücretlerini ve fiyat değişikliği koşullarını birlikte inceleyin. Teklifte bu kalemlerin açıkça belirtilmesini isteyin.
Hangi ücretler pakete dahil değildir?
Mesajlaşma hizmetlerinde Meta gibi sağlayıcıların ücretleri ayrıca uygulanabilir. Hangi ücretin kim tarafından hesaplandığını ve faturanın kime düzenlendiğini öğrenin.
Mevcut telefon numaram nasıl kullanılacak?
Mevcut numaranızın kullanılma koşullarını ve yeni hat gerekip gerekmediğini sorun. Geçiş sırasında mesajların nasıl karşılanacağını ve hesap sahipliğinin kimde kalacağını netleştirin.
Kaç ayrı takvim yönetilebilir?
Uzman ve şube sayınıza göre ayrı takvim gereksinimini değerlendirin. Her uzmanın kendi takviminin bulunup bulunmadığını ve randevuların nasıl dağıtıldığını öğrenin.
Konuşmalar yetkiliye nasıl yönlendirilir?
Şikâyet, sağlık sorusu veya özel talep geldiğinde ne yapıldığını inceleyin. İşletmeye nasıl bildirim gönderildiğini ve müşteriye hangi açıklamanın sunulduğunu sorun.
Müşteri kayıtları nasıl saklanır ve teslim edilir?
Kayıtların nerede saklandığını, kimlerin erişebildiğini ve hizmet sona erdiğinde hangi biçimde teslim edildiğini öğrenin. Veri teslim koşullarını sözleşmede inceleyin.
Hangi durumlarda kendiliğinden mesaj gönderilir?
Asistanın hangi koşullarda mesaj başlattığını ve müşteri tercihlerinin nasıl alındığını öğrenin. Hatırlatma ile kampanya gönderimlerinin ayrı değerlendirilip değerlendirilmediğini sorun.
Kurulum ve eğitim nasıl yürütülür?
Hizmet listesini, süreleri ve çalışma saatlerini kimin tanımlayacağını belirleyin. Kurulum kapsamını, eğitim sürecini ve destek için nasıl ulaşacağınızı öğrenin.
Bu soruların yanıtları, telefonla randevu alma, mesajları manuel takip etme, randevu bağlantısı paylaşma ve asistan kullanma seçeneklerini karşılaştırmanıza yardımcı olur.