Randevu programı seçerken fiyatın yanı sıra kurulum, takvim yapısı ve veri kullanımını da değerlendirmek gerekir. Aşağıdaki sekiz soru, hizmetin işletmenizin ihtiyaçlarına uygunluğunu incelemenize yardımcı olabilir.
Aylık ücret nasıl belirlenir?
Aylık abonelik tutarını, kurulum bedelini, ek kullanıcı ücretlerini ve fiyat değişikliği koşullarını birlikte inceleyin. Teklifte bu kalemlerin açıkça belirtilmesini isteyin.
Hizmet ücretine ek olarak hangi giderler bulunur?
Meta'nın ücretli WhatsApp mesaj bedelleri ve telefon hattının satın alma ve kullanım giderleri kurulum öncesinde açıklanır.
Mevcut telefon numaram nasıl kullanılacak?
WhatsApp bağlantısı işletmenizin hesabı ve kurulum tercihlerine göre yapılandırılır. Hesap sahipliği ve bağlantı koşulları kurulum öncesinde açıklanır.
Hizmetler ve çalışma düzeni nasıl yapılandırılır?
Hizmetlerin, fiyatların ve sürelerin; çalışma saatlerinin, kapalı günlerin, adres kullanım biçiminin ve randevu onay notlarının işletmenize göre tanımlanmasını değerlendirin. WhatsApp ve Instagram bağlantılarının kanal tercihinize göre kurulumda yapılandırılması açıklanmalıdır.
Konuşmalar yetkiliye nasıl yönlendirilir?
Şikâyet, sağlık sorusu veya özel talep geldiğinde ne yapıldığını inceleyin. İşletmeye nasıl bildirim gönderildiğini ve müşteriye hangi açıklamanın sunulduğunu sorun.
Müşteri kayıtları nasıl saklanır ve teslim edilir?
Kayıtların nerede saklandığını, kimlerin erişebildiğini ve hizmet sona erdiğinde hangi biçimde teslim edildiğini öğrenin. Veri teslim koşullarını sözleşmede inceleyin.
Randevu hatırlatması nasıl gönderilir?
Hatırlatmanın hangi zamanda iletildiğini ve müşterinin izninin nasıl kaydedildiğini inceleyin. ReplyRez randevu öncesi hatırlatmayı müşterinin izniyle WhatsApp üzerinden gönderir.
Kurulum ve eğitim nasıl yürütülür?
Hizmet listesini, süreleri ve çalışma saatlerini kimin tanımlayacağını belirleyin. Kurulum kapsamını, eğitim sürecini ve destek için nasıl ulaşacağınızı öğrenin.
Bu soruların yanıtları, telefonla randevu alma, mesajları manuel takip etme, randevu bağlantısı paylaşma ve asistan kullanma seçeneklerini karşılaştırmanıza yardımcı olur.