Instagram, kişisel bakım işletmelerinin hizmetlerini tanıttığı ve müşteri sorularını aldığı kanallardan biridir. Gelen mesajların düzenli yanıtlanması, hizmet bilgisinden randevu talebine uzanan sürecin takip edilmesini sağlar.
Konuşma bir hizmet sorusuyla başlayabilir
Müşteri bir hizmetin fiyatını, süresini veya içeriğini öğrenmek isteyebilir. Asistan, yazılı mesajdaki hizmeti netleştirir ve kayıtlı işletme bilgileriyle yanıt verir. Randevu talebi olduğunda hizmet, gün ve saat bilgilerini alır.
Mesajın mesai dışında gelmesi, yanıtın da mesaiye kadar beklemesini gerektirmez. Asistan günün her saatinde gelen mesajları karşılayabilir.
Instagram hesabınız işletmenize ait kalır
Bağlantı Meta’nın resmî yöntemiyle kurulur. Hesabın sahipliği işletmenizde kalır. Asistan gelen mesajları karşılar; gönderi, hikâye veya yorum yayımlamaz.
İki kanal aynı takvimi kullanır
Instagram ve WhatsApp üzerinden oluşturulan randevular ortak takvime kaydedilir. Onay sırasında randevu saatinin uygunluğu yeniden kontrol edilir. Müşteri yanıtı yazıştığı kanaldan alır.
Hizmet kapsamı her iki kanalda da geçerlidir
Sesli mesajlar işlenmez ve müşteriden yazılı mesaj istenir. Sağlık soruları ve şikâyetler yetkili değerlendirmesine yönlendirilir. Asistan, açık bir randevu talebi olmadan randevu oluşturmaz.
Instagram bağlantısı paket kapsamındadır ve aynı işletme panelinden yönetilir. Kanalın kurulumu için ayrıca abonelik bedeli alınmaz.